我司所有产品退订主要分为两种场景：退订使用中资源、退订续费周期。

• 退订使用中资源

  如您购买资源后不再需要该资源，可退订当前使用中的部分（包含正在使用中的部分以及未生效的续费周期）。

  退订使用中的资源有以下两种场景：

  • 一天无理由全额退订

    在包年包月新购1天内，可申请无理由全额退款。

    说明

    每个用户每个产品在一个自然年内（1月1日-12月31日），可一天无理由全额退订一台实例，同人等安全问题除外；如出现恶意退订，简梦云有权否决退订申请。

    退订金额计算

    退订金额=订单实付金额。

    说明

    订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。

  • 非全额退订

    支持退订，但不满足一天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。

    说明

    • 参与活动购买的云产品，如若通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明不支持退款的产品不支持退订。

    • 如果退订金额为0，不支持退订。

    • 已使用时长指订单的实际消费时长，例如购买云服务器1年，使用10天后发起退款，则已使用时长为10天；已使用时长精确到天，不满一天按天计算。

    • 包年包月天价=订单原价/订单实际购买时长。

    退订金额计算

    退订金额=订单实付金额－已消费金额。

    说明

    • 订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。

    • 已消费金额=包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣

    • 包年包月天价按照原始订单支付的原价折算。

    • 已使用时长精确到天，不满一天按一天计算。

• 退订续费周期

  资源创建成功后，若资源已执行续费操作，可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单，退订规则参考退订使用中的资源。

  说明

  续费订单生效前，若对该资源进行了变更操作，只能退订资源，不允许退订续费订单。

  退订金额计算

  退订金额=订单实付金额

  说明

  订单实付金额仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。

  示例1：您之前购买了1个月的云服务器，云服务器包月套餐费用为60元，当前轻量应用服务器已使用10天，云服务器进行退订，则订单实付金额为60元，已消费金额：（60/30）*10=20元，退订金额 ：60 -20=40元。

  示例2：您之前购买云服务器包年套餐原价为1200元，由于参加活动或者使用优惠券实付99元，使用1个月后申请退款，则订单实付金额为99元，已消费金额：1200/12=120元，99-120<0，故退订金额为0元